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Une question, un problème ou une idée ? Écris-nous à contact@support-stridr.com : nous répondons sous 48 heures ouvrées.
Je ne reçois pas le code de connexion
Vérifie tes courriers indésirables et que l’adresse e-mail est bien écrite. Le code est valable quelques minutes : demandes-en un nouveau si besoin.
Comment résilier mon abonnement ?
L'abonnement est géré par Apple : sur ton iPhone, ouvre Réglages, touche ton nom, puis Abonnements, choisis StridR et touche « Annuler l'abonnement ». Tu peux aussi y accéder depuis l'app : Profil, Mon abonnement, Résilier l'abonnement. Supprimer l'app n'arrête pas l'abonnement.
J'ai changé de téléphone, comment récupérer mes données ?
Connecte-toi avec la même adresse e-mail : tes séances, tes charges et ton suivi alimentaire sont sauvegardés sur ton compte. Pour retrouver ton abonnement, touche « Restaurer mes achats » dans Profil, Mon abonnement.
La fin du repos ne sonne pas
Au premier repos, autorise StridR à programmer des alarmes (iOS 26 et plus) ou à envoyer des notifications. Tu peux le vérifier dans Réglages, StridR. Si tu portes une Apple Watch, l'alerte peut arriver sur la montre quand l'iPhone est verrouillé.
Comment supprimer mon compte ?
Dans l’app : Profil, Compte, Supprimer mon compte. Toutes tes données sont effacées de nos serveurs. Pense à résilier ton abonnement avant, depuis les réglages de ton iPhone.